NL living issues. 銀行開戶奇遇記

前往銀行的街景

就在昨天，Alice總算跑完銀行開戶的所有流程、也取得卡片了！終於！！
超級無敵感動之餘，我這來說說前後到底發生了什麼事，還有這裡的銀行和台灣的到底有多不一樣！

線上預約
約在8月底的時候，就有打聽到普遍歐洲國家開戶都是要預約的，如果直接去了銀行，服務人員也只會笑笑的幫你預約，所以Alice就直接私訊了 ING (據說是荷蘭最大的銀行)詢問有無線上預約的方式，取得網址後，不意外的全是荷蘭文，和我一樣文盲的人不用擔心，Google翻譯可是很厲害的，按個鈕整個頁面就變成繁體中文啦！

赴約
在赴約的前一晚，Alice又私訊 ING 粉專詢問是否要帶什麼證明文件，但是沒人回覆，想說「好吧！估計就是護照和居留證」就只帶上這兩個代表我身分的東西。到了才被通知說還要紙本入學證明或是 BSN(荷蘭的身分證字號)，當下覺得我不能這樣就算了，問說可不可以幫忙列印 (因為Alice自己去列印是件超級無敵麻煩的事，有空或記得再分享)，然後直接被說他們不提供這樣的服務……順便抱怨一下沒人回覆粉專的事，最後只讓櫃員幫我約了隔天的預約，而且還是比當下還遠的分行。

某次等待的時候覺得環境滿不錯的

再赴約
這下總沒問題了吧？提供資料完後，櫃員建檔的同時，我問她什麼時候可以拿到卡片呢？她當下的回覆是「等一下就可以拿到囉！」，有點驚訝，這跟我打聽到的好像不一樣，才在讚嘆這邊的神效率，聽到櫃員一直點按滑鼠，說：
「欸好像沒辦法今天開通耶……那我再郵寄到你提供的地址吧！」
「那我什麼時候可以收到呢？還是我可以先知道帳戶？這樣我父母能夠先匯款給我。」
「約一到兩個星期會收到喔！」聽到當下臉馬上黑，「沒辦法耶！只能等收到金融卡的時候才能知道你的帳戶喔！」心裡開始罵這什麼鬼效率啊？連帳戶都沒辦法知道……

插曲
後來隔兩天，倒是聽到有其他的台灣交換生當下就拿到帳戶和卡片，而且還是比我晚才去開戶的朋友。那個同時我一邊讀著開戶時拿到的英文資料，寫著說可以拿暫時的金融卡，瞬間腦充血，我怎麼連張暫時的卡片都沒有？立馬私訊粉專，沒馬上回，當下性子很急的直接撥打 24小時客服電話，得到的回應是「不好意思，由於你連帳號都沒有，所以沒辦法幫你查詢，也許你可以去銀行幫忙查看看進度」，講完電話後粉專也回覆了類似的訊息給我，情緒上來的同時，更是直接跟粉專抱怨為什麼其他人可以當下拿到，但我連張卡片都沒有？瞬間英文能力提升許多。

衝去銀行
抱怨完的時候知道可以查詢進度，隔天立馬衝，查了進度櫃員告訴我還是連帳號都沒有，直接很不滿的告訴他，這樣的作業程序造成我很大的不便，櫃員只是一直道歉。
突然體會到金錢問題使人惱怒的感覺：掉了信用卡、現金又快用完真的不是很開心。

某次去銀行發現晚了十分鐘

接獲通知
中間幾天不在家，聽室友說收到我的卡片了，在回來的星期日晚上看到有大概三四封信，除了一封上面是荷蘭郵局的封面 (實際上附有我的金融卡)，其他封都是 ING 的來信，然後我只看得懂我的名字、電話及住址，其他都是荷蘭文，特別看了幾眼粗體字的部分，Google 前後單字才知道有我的網路銀行帳號 (沒附密碼)、某家分行地址、某個有效期限及剛好看懂的 PIN (卡片密碼)字樣。綜合起來，就是個我要在某個日期前去到上面的指定分行領取我的PIN碼。

衝啊
想說心動不如馬上行動，隔天沒課沒事就決定去一趟，要去之前想說來研究一下網銀好了，有不懂的晚點可以問櫃員。殊不知這一研究，發現我倒是缺了密碼這個東西，下意識的按下「請求密碼」的選項，然後下個頁面就告訴我需要五個工作天。
抱持著「看著辦吧」的心態，我到了銀行取得我的 PIN碼，然後請櫃員順便開通網銀，他轉身去找出有署名給我的信封，打開後有一串夾雜英文大小寫及數字的東西，試了三次都沒辦法使用，我說：
「會跟我在早上的時候請求密碼有關係嗎？」
他楞了，說「這樣要等五天喔！」
「呃所以我不能自己在家開通喔？」
「不能喔！你要來銀行才有密碼給你。」
當下只覺得這一切真是夠了。

最終章
就在前天，收到 ING 的通知信，有點開心沒等很久，不過看了日期是要隔天才能去領取密碼……當天晚上開心的跟朋友去吃飯，想說順便看看Alice秘書媽的錢進帳了沒，在車站找到ING的ATM就放卡進去，嗯…沒有英文介面，沒關係，只有三個選項，就各試一次總會有可以查詢餘額的時候吧！每試一次都輸了一次PIN碼，發現都沒結果，只給我一串看不懂的荷蘭文。
後來朋友帶我去 ING 銀行內的ATM機，才知道原來我剛剛輸錯三次，卡片會被鎖上24小時……
晚上還問粉專被鎖怎麼辦，會不會影響開通網銀之類的問題，然後只告訴我前面的答案，後面就被忽略了。
於是，我一早跑去銀行，然後說我卡不能用所以沒辦法給我密碼……所以最後，真的是最後了，銀行關門前半小時總算了結一切跟銀行的申請了！終於！！！超想開香檳慶祝。

千萬不要去算Alice總共跑了幾趟銀行，很可怕，但我前後折磨了將近一個月是可以告訴你的。

抱歉這篇有點長，但我真的很想完整分享這個過程，所以謝謝你的收看啊！期待下一次有更有趣的 Alice in Wonderlife！